空氣質(zhì)量網(wǎng)格化在線監(jiān)測(cè)預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)解決方案，平臺(tái)數(shù)據(jù)中心可提供所屬地區(qū)各監(jiān)測(cè)點(diǎn)位數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集傳輸、實(shí)時(shí)監(jiān)控空氣環(huán)境質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)查詢及報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)警、環(huán)保信息綜合分析、數(shù)據(jù)歸集和排名反饋等，為環(huán)保的研究提供信息資源和手段，為環(huán)保業(yè)務(wù)管理提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)。
一、空氣質(zhì)量網(wǎng)格化在線監(jiān)測(cè)預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)解決方案典型應(yīng)用：
天津市北辰區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)大氣網(wǎng)格化監(jiān)測(cè)平臺(tái)；
互聯(lián)網(wǎng)+智慧消防水源管理系統(tǒng)；
中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽盡調(diào)系統(tǒng)；
北京偉瑞迪科技有限公司VOC監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；
環(huán)保監(jiān)測(cè)市場(chǎng)推廣執(zhí)行；
智慧環(huán)保——環(huán)保數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；
天津市貝特瑞新能源材料股份有限公司水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；
天津市藍(lán)宇科工貿(mào)有限公司煙氣在線（CEMS）監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。
二、空氣質(zhì)量網(wǎng)格化在線監(jiān)測(cè)預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng)的功能特點(diǎn)：
WEB端
1.監(jiān)測(cè)點(diǎn)位GIS地圖在線顯示
內(nèi)所有監(jiān)測(cè)點(diǎn)位按所屬行政區(qū)域進(jìn)行歸類和展示，監(jiān)測(cè)點(diǎn)位圖標(biāo)顏色按其當(dāng)前空氣質(zhì)量指數(shù)AQI表示顏色動(dòng)態(tài)顯示，圖標(biāo)上方注有具體的地理位置，方便用戶直觀、一目了然掌握各個(gè)行政區(qū)域內(nèi)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的部署情況和空氣環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀，系統(tǒng)提供多種方式的地圖效果（矢量、衛(wèi)星、三維）來(lái)實(shí)時(shí)顯示空氣子站的位置和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
2.站點(diǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)狀態(tài)查看
用戶點(diǎn)擊監(jiān)測(cè)點(diǎn)位圖標(biāo)后系統(tǒng)自動(dòng)顯示空氣質(zhì)量指數(shù)AQI、站點(diǎn)地理位置、首要污染物、發(fā)布時(shí)間、各項(xiàng)監(jiān)測(cè)因子實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等信息，空氣質(zhì)量指數(shù)AQI數(shù)值與表示顏色搭配顯示，直觀展示站點(diǎn)當(dāng)前污染情況，監(jiān)測(cè)因子可以按照不同需求進(jìn)行定制，顯示時(shí)間段分為實(shí)時(shí)狀態(tài)值、zui近一小時(shí)值、zui近24小時(shí)值等。
3.站點(diǎn)環(huán)境遠(yuǎn)程視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控
監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)可以安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，通過(guò)窗口視圖直觀了解監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的周邊情況和污染物實(shí)時(shí)排放數(shù)據(jù)，當(dāng)周圍污染源濃度超標(biāo)時(shí)自動(dòng)抓拍，為公眾和環(huán)保部門監(jiān)督與執(zhí)法提供依據(jù)，同時(shí)可以了解監(jiān)測(cè)設(shè)備的實(shí)時(shí)狀況。當(dāng)數(shù)據(jù)異常提醒之后，可以通過(guò)回傳影像資料判斷現(xiàn)場(chǎng)情況（需人工進(jìn)行），當(dāng)發(fā)生不可抗力因素時(shí)，同樣可以根據(jù)影像資料來(lái)判定事故詳情。
4.預(yù)警、日?qǐng)?bào)通知
系統(tǒng)提供預(yù)警、日?qǐng)?bào)通知功能，預(yù)警包括超標(biāo)預(yù)警、斷線預(yù)警和異常值預(yù)警，在監(jiān)測(cè)數(shù)值超標(biāo)、數(shù)據(jù)連接中斷和出現(xiàn)異常值時(shí)，自動(dòng)給設(shè)定發(fā)送提醒信息，保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行，日?qǐng)?bào)通知將轄區(qū)內(nèi)各個(gè)行政區(qū)空氣質(zhì)量指數(shù)日均值以短信形式發(fā)送給站點(diǎn)負(fù)責(zé)人或主管，讓環(huán)境管理者及時(shí)掌握環(huán)境空氣質(zhì)量變化情況，在空氣質(zhì)量惡化時(shí)*時(shí)間知道詳細(xì)信息。
5.數(shù)據(jù)圖表展示
數(shù)據(jù)展示支持折線圖、柱狀圖、表格等多種形式，展示的內(nèi)容包括空氣質(zhì)量指數(shù)和各項(xiàng)監(jiān)測(cè)因子濃度的分鐘值、小時(shí)值，方便用戶查看時(shí)間段內(nèi)空氣質(zhì)量變化趨勢(shì)和污染物濃度變化情況，同時(shí)可以進(jìn)行監(jiān)測(cè)點(diǎn)位之間的各項(xiàng)參數(shù)的對(duì)比分析，用戶可以自主設(shè)定展示的時(shí)間區(qū)間，導(dǎo)出打印時(shí)支持選用JPG圖片、PDF、EXCEL、WORD文檔多種格式。
6.環(huán)境質(zhì)量數(shù)據(jù)排名
針對(duì)相關(guān)環(huán)境管理部門以及用戶個(gè)性化定制需求，系統(tǒng)設(shè)置獨(dú)立排名系統(tǒng)，目前采用AQI（空氣質(zhì)量指數(shù)），提供日排名、小時(shí)排名數(shù)據(jù)，用戶可以查詢當(dāng)天排名信息和歷史數(shù)據(jù)，除了空氣質(zhì)量指數(shù)AQI外，還列出了PM10、PM2.5、CO等監(jiān)測(cè)因子小時(shí)值、日均值、首要污染物、空氣質(zhì)量類別等信息。
7.AQI實(shí)時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)自動(dòng)生成
按照HJ633-2012環(huán)境空氣質(zhì)量指數(shù)(AQI)技術(shù)規(guī)定要求，自動(dòng)生成實(shí)時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)報(bào)表，發(fā)布的指標(biāo)包括各監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的監(jiān)測(cè)站點(diǎn)信息、空氣質(zhì)量指數(shù)（AQI）、首要污染物、空氣質(zhì)量指數(shù)類別以及空氣質(zhì)量指數(shù)說(shuō)明等信息，可自動(dòng)生成word、Excel、PDF多種格式格式的報(bào)表格式，日?qǐng)?bào)格式如下表：
8.污染物來(lái)源分析
收集點(diǎn)位數(shù)據(jù)后，平臺(tái)對(duì)各項(xiàng)污染物統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行計(jì)算分析，初步建立點(diǎn)位污染源模型（當(dāng)前采用方法為首要污染物比重餅狀圖解析），如果監(jiān)測(cè)點(diǎn)位條件允許，能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)采樣，則可以更加精確的進(jìn)行污染物對(duì)比分析，通過(guò)各時(shí)間段污染物比重模型結(jié)合地區(qū)現(xiàn)狀來(lái)分析具體污染源和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，并提供針對(duì)性治理方案。
9.設(shè)備監(jiān)控
系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)視在線監(jiān)測(cè)儀器是否正常工作，數(shù)據(jù)上傳是否正常，從而清楚設(shè)備的運(yùn)行狀況及運(yùn)行進(jìn)度，當(dāng)前端數(shù)據(jù)采集設(shè)備或儀器出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提供報(bào)警信息方便站點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)知曉，并采取相應(yīng)的解決措施，保證系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
10.環(huán)境數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)云圖展示
由于區(qū)域間空氣質(zhì)量狀況的差別，系統(tǒng)基于各個(gè)區(qū)域內(nèi)監(jiān)測(cè)數(shù)值實(shí)時(shí)以污染物濃度云圖形式渲染這種差別，云圖取每小時(shí)點(diǎn)位數(shù)值，顏色采用空氣質(zhì)量指數(shù)AQI表示顏色，實(shí)現(xiàn)由“點(diǎn)”到“面”全面展示大范圍內(nèi)空氣質(zhì)量狀況。
11.空氣質(zhì)量、氣象數(shù)據(jù)導(dǎo)出
系統(tǒng)提供空氣質(zhì)量、氣象數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，用戶在設(shè)置時(shí)間類型、站點(diǎn)、時(shí)間段以后即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，內(nèi)容包括點(diǎn)位信息、數(shù)據(jù)更新時(shí)間、常規(guī)6參數(shù)濃度值、主要污染物、空氣質(zhì)量指數(shù)AQI。其中數(shù)據(jù)有效率按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，分鐘值以后端數(shù)據(jù)傳輸判定為準(zhǔn)，小時(shí)值以每小時(shí)收集45個(gè)分鐘值為準(zhǔn)，日均值以每天收集22個(gè)小時(shí)值為準(zhǔn)，其余時(shí)間區(qū)間以日均值有效天數(shù)為準(zhǔn)。
12.站點(diǎn)管理
用戶在此模塊可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位信息的增、改、查、刪等基本操作，點(diǎn)位信息包括監(jiān)測(cè)點(diǎn)位名稱、地址、經(jīng)緯度、站點(diǎn)ID、所在區(qū)域名稱等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)位信息的動(dòng)態(tài)管理，區(qū)域與編號(hào)為鎖定狀態(tài)，可自行配置名稱、經(jīng)緯度、排名、公開(kāi)、掉線預(yù)警等選項(xiàng)。
13.短信配置
此功能可以查看短信配置詳情，添加條目可以新增加短信推送人員信息和發(fā)送內(nèi)容，編輯選項(xiàng)可對(duì)接收短信用戶推送內(nèi)容進(jìn)行管理操作，配置的信息內(nèi)容包括預(yù)警信息、日?qǐng)?bào)、狀態(tài)預(yù)警、掉線預(yù)警，完成設(shè)置以后，列表中人員可以收到短信信息。
14.污染物濃度預(yù)警
一旦空氣質(zhì)量狀況出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)啟動(dòng)超標(biāo)報(bào)警。此功能中分?jǐn)?shù)據(jù)上下限與預(yù)警上下限，數(shù)據(jù)上下限為數(shù)據(jù)有效性判定標(biāo)準(zhǔn)值，超過(guò)界限的則被判定為無(wú)效。預(yù)警上下限為當(dāng)監(jiān)測(cè)因子不在設(shè)定值范圍內(nèi)一定時(shí)間之后，則會(huì)發(fā)送預(yù)警短信。
選擇站點(diǎn)便捷，將預(yù)警上下限設(shè)定臨界值，即可使用預(yù)警功能（0為默認(rèn)）。
15.數(shù)據(jù)修約
此功能可對(duì)程序中未揀出的有誤數(shù)據(jù)進(jìn)行人工修正，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)修約選項(xiàng)即可進(jìn)行修正，當(dāng)值被設(shè)定為無(wú)效時(shí)，數(shù)據(jù)被揀出，不參與統(tǒng)計(jì)運(yùn)算（因系統(tǒng)計(jì)算規(guī)則因素，只可提供分鐘值與小時(shí)值的修約功能，目前只開(kāi)放分鐘值修約）。
16.用戶管理
對(duì)于不同的角色設(shè)置相應(yīng)權(quán)限管理，一個(gè)角色關(guān)聯(lián)了一套操作權(quán)限。系統(tǒng)共提供了三種操作權(quán)限。系統(tǒng)用戶：擁有系統(tǒng)的所有功能操作權(quán)限；管理用戶：擁有部分業(yè)務(wù)相關(guān) 的功能操作權(quán)限；普通用戶：只能進(jìn)行系統(tǒng)中相關(guān)內(nèi)容的查詢操作，實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別操作人員對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)范圍和數(shù)據(jù)讀寫性的嚴(yán)格控制，建立統(tǒng)一用戶管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)所有用戶的身份管理，包括用戶個(gè)人身份信息、角色信息、電子、個(gè)人賬號(hào)和密碼。
用戶APP端
手機(jī)版發(fā)布系統(tǒng)支持Android、IOS等主流的手機(jī)操作系統(tǒng)，系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔、大方，易于操作。發(fā)布各個(gè)監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的PM2.5、PM10、SO2、NO2、O3、CO小時(shí)、日均、月均濃度值，提供查看轄區(qū)內(nèi)各站點(diǎn)空氣質(zhì)量排名功能，并繪制過(guò)去24小時(shí)的濃度曲線圖。發(fā)布城市、區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量AQI、首要污染物、環(huán)境質(zhì)量指數(shù)類別、環(huán)境質(zhì)量指數(shù)說(shuō)明以及健康提示等信息。按照《HJ633-2012環(huán)境質(zhì)量指數(shù)(AQI)技術(shù)規(guī)定》，根據(jù)環(huán)境質(zhì)量AQI進(jìn)行顏色標(biāo)識(shí)。
1.用戶權(quán)限控制
根據(jù)用戶級(jí)別不同，分別設(shè)定不同權(quán)限，普通用戶登入后只可查看賬號(hào)所屬站點(diǎn)詳情，以管理員身份登入之后，則可查看全部點(diǎn)位狀況與其均值顯示。
2.數(shù)據(jù)查看與分析
主界面可查看權(quán)限范圍內(nèi)點(diǎn)位數(shù)據(jù)詳情，點(diǎn)擊不同監(jiān)測(cè)因子所在方格，下方折線圖則對(duì)應(yīng)顯示其zui近24小時(shí)內(nèi)污染因子變化情況。
3.GIS地理信息顯示
點(diǎn)位狀況與web端同步，獲取坐標(biāo)信息后即可在地圖上顯示，支持當(dāng)前總體數(shù)據(jù)情況與單項(xiàng)指數(shù)切換，污染指數(shù)根據(jù)等級(jí)不同以不同顏色顯示。
如果點(diǎn)位信息過(guò)多時(shí)，可切換至列表進(jìn)行搜索，一目了然，快捷高效。
4.歷史數(shù)據(jù)查詢
移動(dòng)端在web端基礎(chǔ)上提供簡(jiǎn)單的查詢功能，該模塊按照權(quán)限不同所屬轄區(qū)不同，可以查看站點(diǎn)zui近24小時(shí)、或zui近30天、或zui近12個(gè)月，綜合指數(shù)或者分項(xiàng)指數(shù)的均值狀況。
5.環(huán)境質(zhì)量指數(shù)排名查看
移動(dòng)端可以便捷的為環(huán)境管理人員提供服務(wù)，管理者賬號(hào)登錄后，開(kāi)放排名信息功能，提供當(dāng)日轄區(qū)內(nèi)站點(diǎn)排名，明確污染方向。
6.系統(tǒng)設(shè)置、功能標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)警處理
輔助功能全部歸集于側(cè)邊欄內(nèi)，APP向用戶推送通知，個(gè)人設(shè)置中可以設(shè)置是否接收消息、提醒方式等。
三、平臺(tái)架構(gòu)
四、工作原理
1.環(huán)境數(shù)據(jù)采集
監(jiān)聽(tīng)服務(wù)器使用公網(wǎng)固定IP，監(jiān)測(cè)儀器發(fā)送數(shù)據(jù)至此IP地址對(duì)應(yīng)端口，系統(tǒng)自動(dòng)采集并通過(guò)內(nèi)置協(xié)議將字符串解析為需要的信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)包的校驗(yàn)、檢查、解析和入庫(kù)（數(shù)據(jù)存儲(chǔ)），采用多線程異步通信技術(shù)與各監(jiān)測(cè)點(diǎn)通信，可查看原始數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步轉(zhuǎn)發(fā)。
當(dāng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位斷線或者出現(xiàn)異常時(shí)，線程保留五分鐘對(duì)接期，五分鐘之內(nèi)不上傳數(shù)據(jù)系統(tǒng)關(guān)閉線程，降低占用率，直至重新連接再次打開(kāi)。
2.環(huán)境數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器對(duì)接收到的環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行整體規(guī)劃，對(duì)環(huán)保業(yè)務(wù)涉及的眾多數(shù)據(jù)資源進(jìn)行科學(xué)合理的分類，在此基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)體系和數(shù)據(jù)庫(kù)體系，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、元數(shù)據(jù)庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
由于環(huán)境大數(shù)據(jù)的保密性，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器需要關(guān)閉公網(wǎng)服務(wù)和外接端口，與監(jiān)聽(tīng)服務(wù)器接入同一局域網(wǎng)，使用內(nèi)網(wǎng)IP。監(jiān)聽(tīng)服務(wù)器解析完成后，通過(guò)局域網(wǎng)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)至此。數(shù)據(jù)庫(kù)定期備份、定期殺毒、定期更新軟件服務(wù)與相關(guān)插件，以保證存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全。
3.環(huán)境數(shù)據(jù)分析處理
中心服務(wù)器針對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及環(huán)保行業(yè)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)算處理，得出zui符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境數(shù)值。統(tǒng)計(jì)功能支持根據(jù)原始值值計(jì)算小時(shí)值、日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)等。分析功能包括，對(duì)大氣、水質(zhì)、煙氣等不同行業(yè)進(jìn)行規(guī)則整合判斷、如煙塵，煙氣的含量跟氧氣關(guān)系，COD與濁度及溶解氧的關(guān)系等高級(jí)功能，根據(jù)用戶需求定制開(kāi)發(fā)。
經(jīng)過(guò)算法運(yùn)行生成數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建模分析的關(guān)鍵功能。
4.環(huán)境數(shù)據(jù)報(bào)表生成與排名
中心服務(wù)器生成各項(xiàng)報(bào)表后，根據(jù)空氣質(zhì)量指數(shù)從低到高進(jìn)行排名，指數(shù)越低排名越靠前。支持總體排名、區(qū)域排名、單站點(diǎn)排名。服務(wù)器與EXCEL報(bào)表、WORD文檔、JPG圖片、PDF等接口進(jìn)行對(duì)接，使前端頁(yè)面可以順利導(dǎo)出打印。
5.環(huán)境監(jiān)測(cè)指標(biāo)預(yù)警
服務(wù)器中置入交互模塊，每30分鐘采集監(jiān)測(cè)子站的運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行信息交互傳輸、讀取操作日志，連續(xù)兩次出現(xiàn)異常，系統(tǒng)啟用預(yù)警提醒。同時(shí)可以將監(jiān)測(cè)因子標(biāo)準(zhǔn)接入檢測(cè)程序中，如果超標(biāo)或者出現(xiàn)恒值，則提示相關(guān)人員并將信息傳輸至前置服務(wù)器。所有預(yù)警信息在前端頁(yè)面展示。
6.CMAQ空氣質(zhì)量模型建模分析
CMAQ是美國(guó)國(guó)家環(huán)境保護(hù)局研制的第三代空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)和評(píng)估系統(tǒng)(Models-3)。系統(tǒng)采用靈活的模塊化思想，由氣體模式、污染排放模式、空氣質(zhì)量模式組成?；贑MAQ的空氣質(zhì)量模擬過(guò)程可實(shí)現(xiàn)設(shè)置可視化和運(yùn)行自動(dòng)化，以準(zhǔn)確的MM5氣象場(chǎng)數(shù)據(jù)、污染排放清單數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運(yùn)用CMAQ模型，實(shí)現(xiàn)空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)結(jié)果的自動(dòng)生成，并支持對(duì)結(jié)果的核對(duì)統(tǒng)計(jì)與對(duì)比分析，減少人工操作，通過(guò)適量定制化開(kāi)發(fā)，可以作為區(qū)域臭氧、能見(jiàn)度、酸沉降等過(guò)程的整合應(yīng)用平臺(tái)。
7.環(huán)境質(zhì)量趨勢(shì)預(yù)判
中心服務(wù)器處理數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)建立源解析模型，結(jié)合天氣系統(tǒng)分析環(huán)境質(zhì)量趨勢(shì)。充分利用積累的海量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)合環(huán)境空氣污染指數(shù)法(API)、環(huán)境空氣綜合污染指數(shù)法、主要污染物污染物濃度評(píng)價(jià)法、污染變化趨勢(shì)的定量分析方法-秩相關(guān)系數(shù)法等方法，對(duì)區(qū)域內(nèi)空氣質(zhì)量狀況和變化趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析和預(yù)判。
五、系統(tǒng)硬件構(gòu)成
1.環(huán)境指標(biāo)監(jiān)測(cè)儀器子站
2.GPS子站定位模塊
3.數(shù)據(jù)采集設(shè)備
4.無(wú)線傳輸設(shè)備
5.數(shù)據(jù)監(jiān)聽(tīng)前置服務(wù)器
6.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器
7.WEB應(yīng)用服務(wù)器
六、售后服務(wù)
維護(hù)服務(wù)
技術(shù)人員通過(guò)咨詢服務(wù)，解決和系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)咨詢和故障分析解決方案。公司開(kāi)通有7×24小時(shí)的*，另外專職維護(hù)人員7×24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)咨詢服務(wù)。
郵件服務(wù)
維護(hù)人員通過(guò)郵件回復(fù)方式對(duì)用戶描述的系統(tǒng)故障提供相關(guān)。
遠(yuǎn)程登錄診斷維護(hù)服務(wù)
維護(hù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷和故障排除，同時(shí)也可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行軟件升級(jí)。
上門服務(wù)
對(duì)需要上門服務(wù)的，維護(hù)人員可提供上門服務(wù)。
